Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 31/05/2026

1. Informations sur le vendeur

Le site Vioxa.fr est exploité par :

[Nom et prénom ou nom de l'entreprise]
Adresse : 8 Place Roger Salengro, 31000, Toulouse, France
Email : nachwa.kechroud.store@gmail.com
Téléphone : [Téléphone]
SIRET : [Numéro SIRET]
TVA intracommunautaire : [Numéro TVA si applicable]

En passant commande sur notre site, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente.

2. Produits

Vioxa commercialise des accessoires destinés au confort en extérieur, notamment des chapeaux ventilateurs.

Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif. Nous nous efforçons de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable lorsque celle-ci est due.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Vioxa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site constitue une offre d'achat des produits sélectionnés.

Une fois la commande validée et le paiement accepté, un e-mail de confirmation est envoyé au client.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, de litige antérieur ou d'informations inexactes.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les paiements sont sécurisés et effectués via les prestataires proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, Shop Pay ou autres moyens disponibles).

Aucune donnée bancaire n'est conservée par Vioxa.

6. Livraison

Nous livrons en France métropolitaine ainsi que dans les zones indiquées lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la période de l'année.

Vioxa ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.

Le client est tenu de vérifier l'état du colis à réception.

7. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier d'un motif.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter notre service client à :

EMAIL

Le produit devra être retourné dans son état d'origine, complet et non endommagé.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf indication contraire.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours après réception et vérification du produit retourné.

8. Garantie légale

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter notre service client afin de demander une solution adaptée.

9. Responsabilité

Vioxa ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du site ou des produits vendus.

La responsabilité de Vioxa est limitée au montant de la commande concernée.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site Vioxa.fr, notamment les textes, images, logos, graphismes et éléments visuels, est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

11. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, de limitation et de suppression de ses données conformément à la réglementation applicable.

12. Médiation des litiges

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.

Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées sur simple demande ou figureront dans les mentions légales du site.

13. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes françaises.

14. Contact

Vioxa

Email : [Email]

Adresse :8 Place Roger Salengro, 31000, Toulouse, France 

15. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra obtenir un remboursement intégral des sommes versées.

16. Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de Vioxa jusqu'au paiement intégral du prix par le client.

17. Refus de service et annulation

Vioxa se réserve le droit de refuser toute commande ou de suspendre toute transaction en cas de fraude présumée, d'utilisation abusive du site, d'informations manifestement erronées ou de non-respect des présentes Conditions Générales de Vente.

18. Force majeure

Vioxa ne pourra être tenue responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations résultant d'un événement de force majeure, notamment catastrophe naturelle, pandémie, grève, conflit social, interruption des réseaux de communication, panne informatique ou tout autre événement échappant raisonnablement à son contrôle.

19. Exactitude des informations fournies par le client

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.

Vioxa ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'informations incomplètes ou incorrectes fournies par le client.

20. Colis perdus ou endommagés

En cas de colis perdu, volé ou endommagé durant le transport, le client doit contacter le service client dans les meilleurs délais afin qu'une enquête puisse être ouverte auprès du transporteur.

Les délais de traitement dépendent des procédures du transporteur concerné.

21. Utilisation du produit

Les produits commercialisés par Vioxa doivent être utilisés conformément à leur destination et aux instructions éventuellement fournies.

Vioxa ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une utilisation détournée, d'une modification du produit ou du non-respect des consignes d'utilisation.

22. Avis clients

Les avis publiés sur le site doivent refléter une expérience réelle et respecter les règles de courtoisie.

Vioxa se réserve le droit de supprimer tout contenu illicite, injurieux, diffamatoire, trompeur ou contraire à la réglementation applicable.

23. Modification des Conditions Générales de Vente

Vioxa se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

24. Nullité partielle

Si une disposition des présentes Conditions Générales de Vente est déclarée nulle ou inapplicable par une juridiction compétente, les autres dispositions demeureront pleinement applicables.

25. Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions Générales de Vente constituent l'intégralité de l'accord entre Vioxa et le client concernant les achats effectués sur le site et remplacent tout accord ou communication antérieur ayant le même objet.